Retoure & Umtausch

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du diese gerne binnen 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wir bitten dich sorgfälltig mit der Ware umzugehen und diese lediglich wie in einem Warengeschäft auszuprobieren.
Die Etiketten dürfen nicht entfernt werden und die Artikel müssen in einem guten Zustand bei uns eintreffen.
Weitere Informationen über den Widerruf findest du hier Widerrufsrecht.


Wie schicke ich meine Retoure zurück ?

So geht's:
 

  1. Rückgabeanfrage

    Prüfe die Rückgabebedingungen und melde die Retoure über das ONLINE-FORMULAR an.
    Du erhältst eine Bestätigungs E-Mail in der du dir ein DHL-Retourenlabel erstellen kannst.
    Die anfallenden Rücksendekosten in Höhe von 5,20€ werden dir bei der Rückerstattung abgezogen.
    Du kannst dir natürlich auch einen anderen Versanddienst für deine Retoure aussuchen & diese in eigener Verantwortung an unsere Adresse zurückschicken.
     

  2. Verpackung & Versand

    Bitte verpacke die Artikel sicher und, wenn möglich, in der Originalverpackung.
    Füge bitte deine Bestell- und Kundennummer hinzu. 
    Übergebe dein Paket an den Versanddienst.
     

  3. Prüfung der Retoure

    Sobald wir die Ware erhalten haben, prüfen wir sie auf den Zustand und die Vollständigkeit.
     

  4. Erstattung oder Ersatz

    Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung oder der Versand eines vermerkten Umtauschwunsches.
    Wir bemühen uns die Rücksendungen schnellstmöglich innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

     

Zurück